7月2日下午,昆明飛往沈陽(yáng)的中國(guó)東方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,簡(jiǎn)稱“東航”)MU2263航班,經(jīng)停西安咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng),因機(jī)械故障,致使60名旅客滯留,經(jīng)協(xié)商,航空公司愿給予旅客每人600元的補(bǔ)償。昨(3)日上午,滯留旅客已乘坐飛機(jī)前往北京,后轉(zhuǎn)飛至沈陽(yáng)。
旅客要求給予每人1000元補(bǔ)償
昨日早上,符先生向華商報(bào)新聞熱線029-88880000反映,7月2日上午10時(shí)許,他從昆明乘坐東航MU2263次航班,當(dāng)日下午1時(shí)許,到達(dá)咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng),原計(jì)劃下午1時(shí)35分起飛前往沈陽(yáng),因飛機(jī)出現(xiàn)機(jī)械故障,致使航班延誤,80多名旅客滯留機(jī)場(chǎng)。
符先生稱,當(dāng)時(shí)航空公司安排旅客乘大巴前往一家酒店休息,但酒店住宿條件達(dá)不到旅客要求,旅客被迫再次返回機(jī)場(chǎng),要求航空公司給予每人1000元的補(bǔ)償,而航空公司卻只愿給每人300元,為此雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
昨日凌晨零時(shí)許,部分旅客同意了航空公司的安排,乘坐已經(jīng)恢復(fù)正常的MU2263航班飛往沈陽(yáng),其余60名旅客不同意航空公司之前方案,一直滯留至昨日上午,大家都待在東航的VIP通道。
昨日上午10時(shí)10分,華商報(bào)記者即將到達(dá)西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)時(shí),符先生回電說,經(jīng)過協(xié)商,航空公司同意了給每名乘客600元的補(bǔ)償,并安排他們乘坐飛機(jī)前往北京后轉(zhuǎn)飛至沈陽(yáng),他們正在辦理登機(jī)手續(xù)。
航空公司:旅客同意600元補(bǔ)償
昨日上午10時(shí)20分,記者在機(jī)場(chǎng)東航VIP通道看到,10多名旅客正在辦理登機(jī)手續(xù),其中一位女士說,航空公司已經(jīng)答應(yīng)給他們每人600元的補(bǔ)償,他們也同意了對(duì)方的方案。
現(xiàn)場(chǎng)一位東航的工作人員說,該公司提出了給予每名旅客600元的補(bǔ)償,征得了旅客同意,旅客即將辦理完畢登機(jī)手續(xù)。至于航班延誤原因,工作人員說是飛機(jī)機(jī)械故障所致,具體細(xì)節(jié)不愿透漏。
昨日下午,中國(guó)東方航空股份有限公司西北分公司工作人員表示,7月2日下午,昆明經(jīng)停西安至沈陽(yáng)的MU2263航班,下午1時(shí)05分在西安經(jīng)停時(shí),因臨時(shí)機(jī)械故障,該航班推遲至7月3日凌晨零時(shí)30分左右起飛。60名旅客對(duì)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償有分歧。期間,現(xiàn)場(chǎng)工作人員及時(shí)告知航班情況,向旅客致歉,安排專人陪同,妥善安排食宿。經(jīng)溝通,剩余旅客分別乘坐3日航班順利成行。