新華網(wǎng)�？冢痹拢慈针姡ㄓ浾摺∠墓谀校┙诟鞯赜胁簧俾每褪盏讲幻魇謾C(jī)號碼發(fā)送的短信，短信內(nèi)容為旅客購買航班有變動(dòng)，要求旅客聯(lián)系他們提供的客服電話進(jìn)行機(jī)票變更與退票業(yè)務(wù)，并需要收取手續(xù)費(fèi)。航空公司提醒旅客需提防機(jī)票票務(wù)騙局。
天津航空一名客服人員告訴記者，如果旅客收到類似短信，需要及時(shí)向相關(guān)航空公司客服進(jìn)行確認(rèn)，可以登錄航空公司官網(wǎng)、官方微信查詢航班動(dòng)態(tài)。如航班發(fā)生變更，航空公司一般會第一時(shí)間通過官方短信平臺通知旅客。
航空公司提醒，旅客收到可疑短信后，可以通過多種方式進(jìn)行辨別。真實(shí)的機(jī)票信息提醒是由航空公司官方短信號碼發(fā)出的，旅客需聯(lián)系官方客服核實(shí)；認(rèn)真核實(shí)短信中提及的航空公司、航班號、出發(fā)地、目的地；真實(shí)的短信中不會出現(xiàn)“塊錢”“沒票沒航班”等口語話的說法；除非惡劣天氣，否則航空公司很少取消航班，即使取消航班，一般也會建議旅客退票。
航空公司提醒，要注意對方“客服人員”的口音，一般口音比較嚴(yán)重的都不可信；不要通過ＡＴＭ、網(wǎng)銀等向個(gè)人賬號轉(zhuǎn)匯款；不要輕信短信內(nèi)的客服電話，應(yīng)撥打航空公司公布的官方客服電話。
