國家金融監(jiān)督管理總局近日發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2024年至2025年，金融監(jiān)管總局系統(tǒng)累計(jì)查處吊銷注銷保險(xiǎn)中介集團(tuán)3家、保險(xiǎn)專業(yè)中介法人機(jī)構(gòu)57家；清退保險(xiǎn)專業(yè)中介分支機(jī)構(gòu)3730家、保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)226家。

當(dāng)消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)咨詢或購買一份保險(xiǎn)產(chǎn)品，背后往往有一家持牌的保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)提供服務(wù)。保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)主要分為兩類：一類是專職賣保險(xiǎn)的專業(yè)中介，另一類是主業(yè)非保險(xiǎn)但“兼職”銷售的兼業(yè)代理。這兩類機(jī)構(gòu)代銷保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品獲取傭金，也要承擔(dān)為客戶服務(wù)的職責(zé)。

近年來，保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)快速發(fā)展，在完善保險(xiǎn)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)專業(yè)化經(jīng)營等方面發(fā)揮了重要作用。然而，部分中介機(jī)構(gòu)在銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)動(dòng)起歪腦筋：虛掛人力、虛構(gòu)保單套取傭金，未經(jīng)許可跨區(qū)域展業(yè)，注冊(cè)后變成“空殼”公司從未實(shí)際經(jīng)營……這些行為不僅擾亂市場(chǎng)秩序，還可能導(dǎo)致消費(fèi)者理賠受阻、利益受損。

金融監(jiān)管部門自2024年起開展保險(xiǎn)中介市場(chǎng)清虛規(guī)范提質(zhì)行動(dòng)，依法依規(guī)分類別、有步驟地出清不符合監(jiān)管要求、非正常經(jīng)營的保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)，嚴(yán)肅查處違法違規(guī)行為。通過清虛提質(zhì)，不僅降低了中介機(jī)構(gòu)違法行為發(fā)生率，而且提升了保險(xiǎn)中介的經(jīng)營質(zhì)量，對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展有重要作用。

在“報(bào)行合一”大背景下，留存下來的保險(xiǎn)中介仍面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，既是專業(yè)人才的競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，更是創(chuàng)新發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)。一方面，保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，提升隊(duì)伍的專業(yè)技能；另一方面，應(yīng)從產(chǎn)品推銷轉(zhuǎn)為需求驅(qū)動(dòng)，提出針對(duì)性解決方案。

保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)作為保險(xiǎn)市場(chǎng)的重要參與者并非獨(dú)立存在，而是與保險(xiǎn)公司相互依存、共同發(fā)展。保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)與保險(xiǎn)公司特別是中小保險(xiǎn)公司加強(qiáng)合作、推出定制化爆款產(chǎn)品的案例也比比皆是。例如，中小保險(xiǎn)公司受限于人力成本，可專注產(chǎn)品研發(fā)、資金投資，保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)則更多承擔(dān)保險(xiǎn)產(chǎn)品推廣、銷售等業(yè)務(wù)。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型提速，雙方均可利用“船小好掉頭”的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)協(xié)作共贏。（作者：于 泳 來源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)）