工人日報訊（記者楊召奎）“消費者”高某多次反映在外賣餐品中“吃出蟑螂”，向涉事商家索要賠償。北京市海淀區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員介入調(diào)查后發(fā)現(xiàn)：高某用同一手機號通過12345市民熱線連續(xù)3天投訴3家不同餐館時，投訴內(nèi)容、索賠理由一字不差，卻頻繁變換姓名。經(jīng)查，高某等3人勾結(jié)組成職業(yè)索賠團伙，分工明確，專挑中小餐飲商家下手，5天“碰瓷”6家餐館牟利2700元。記者日前獲悉，目前3人已被北京警方依法刑事拘留。

“肉里吃出了蟑螂，惡不惡心？”近日，高某在某外賣平臺下單了一份過油肉拌面，沒多久面館在平臺后臺就收到了他的投訴。高某聲稱需要與面館老板溝通進行索賠，遭拒后又威脅“向12345投訴”。

經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)查，高某在短短5天內(nèi)，先后以不同身份在外賣平臺下單多種餐品，卻均以“吃出蟑螂”為由，先向商家索要數(shù)百元甚至上千元的賠償。遭拒后，高某以“向12345投訴”“在網(wǎng)絡(luò)平臺曝光”相威脅，取得賠償金共計2700元。

固定證據(jù)后，海淀區(qū)市場監(jiān)管局將案件線索移送至公安機關(guān)。公安機關(guān)快速開展偵查工作并抓獲高某。高某對其實施敲詐勒索的違法犯罪行為供認(rèn)不諱，同時供出另外兩名團伙成員。

“此類‘碰瓷’并非個例，此前我們已查處8起食品領(lǐng)域惡意索賠案件，均是以打假、維權(quán)為幌子，通過掉包、造假等違法方式實施敲詐勒索或騙取賠償。此類行為不僅侵害商家合法權(quán)益，也擠占正常消費維權(quán)資源，更破壞市場經(jīng)濟秩序?！焙５韰^(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

記者注意到，新修訂的《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理辦法》（以下簡稱《辦法》）自今年4月15日起施行?！掇k法》明確，發(fā)現(xiàn)投訴舉報人涉嫌通過夾帶、掉包、造假、篡改商品信息、捏造事實等方式騙取經(jīng)營者的賠償或者對經(jīng)營者進行敲詐勒索的，移送公安機關(guān)依法處理。

“下一步，我們將加強與公安機關(guān)的協(xié)作配合，一旦發(fā)現(xiàn)惡意索賠線索，將及時聯(lián)動處置、形成打擊合力，堅決遏制此類亂象蔓延?！焙５韰^(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

北京市中聞律師事務(wù)所律師李斌指出，餐飲企業(yè)要嚴(yán)格履行食品安全主體責(zé)任，嚴(yán)把食品質(zhì)量關(guān)。同時，如在經(jīng)營過程中發(fā)現(xiàn)疑似惡意索賠的行為，要及時報警處理，維護自身合法權(quán)益。