北海市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域疫情防控工作的緊急通知

　　北建房〔2020〕34號

　　各轄縣區(qū)物業(yè)管理監(jiān)管部門、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)、各有關(guān)單位：

　　為貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于“生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是責(zé)任！”的重要指示精神和黨中央、國務(wù)院以及自治區(qū)黨委、政府關(guān)于應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的部署和要求，根據(jù)《自治區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于加強(qiáng)全區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（桂建辦〔2020〕4 號）精神，結(jié)合我市物業(yè)管理實(shí)際，現(xiàn)將有關(guān)加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作通知如下：

　　一、進(jìn)一步提高政治站位，切實(shí)履行物業(yè)管理職責(zé)

　　各單位、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要深刻認(rèn)識做好疫情防控工作的重要性、緊迫性，切實(shí) 增強(qiáng)“四個(gè)意識”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，把思想和行動統(tǒng)一到習(xí)近平總書記重要指示精神上來。要把做好疫情防 控工作作為當(dāng)前的重大政治任務(wù)，全力貫徹落實(shí)好黨中央、國務(wù)院和自治區(qū)黨委、政府的部署要求，制定工作方案，完善工作機(jī)制，查找工作漏洞，補(bǔ)齊工作短板，積極配合做好聯(lián)防聯(lián)控工作。要強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，及時(shí)傳達(dá)落實(shí)中央、自治區(qū)、市委市政府的部署要求，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)、相關(guān)行業(yè)切實(shí)落實(shí)責(zé)任，共同做好疫情防控工作；要組織和發(fā)動廣大黨員干部立足本職，堅(jiān)守崗位，發(fā)揮先鋒模范作用，帶領(lǐng)群眾做好疫情防控，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)體現(xiàn)應(yīng)有的政治擔(dān)當(dāng)。

　　二、加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域疫情防控的工作措施

　�。ㄒ唬└魑飿I(yè)服務(wù)企業(yè)要保持與街道辦事處、居委會、防控部門等政府有關(guān)部門的信息溝通渠道暢通，指定專人對接并跟進(jìn)政府有關(guān)部門對疫情的管控指示，服從統(tǒng)一安排、統(tǒng)一調(diào)度指揮和培訓(xùn)指導(dǎo)。

　�。ǘ�）各物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)助政府部門對物業(yè)使用人情況進(jìn)行排查，建立疫情臺賬，并按要求收集疫情人員信息，如個(gè)人基礎(chǔ)信息、近期出行信息、車輛出入信息、體溫監(jiān)測數(shù)據(jù)、健康狀況等，及時(shí)上報(bào)至政府有關(guān)部門。

　�。ㄈ�）各物業(yè)服務(wù)企業(yè)配合當(dāng)?shù)匦麄鞑块T進(jìn)行疫情防范宣傳，并通過微信推送、宣傳欄張貼等方式及時(shí)向客戶傳達(dá)疫情防范知識、政府管控政策、疫區(qū)客戶隔離等信息。

　　1.全面培訓(xùn)、演練防疫預(yù)案和作業(yè)指導(dǎo)規(guī)范；

　　2.宣傳測溫規(guī)范、正確佩戴口罩、消毒噴灑作業(yè)規(guī)范等要求；

　　3.宣傳新型冠狀病毒肺炎知識、個(gè)人防護(hù)知識、居家防護(hù)知識等，工作人員嚴(yán)禁私自轉(zhuǎn)播、散布疫情信息；

　　4.通過電話、短信、微信、郵件、朋友圈、公告欄、宣傳欄等方式向客戶發(fā)布管理區(qū)域范圍內(nèi)的疫情防控安排和服務(wù)更改通知：

　　5.通過紙質(zhì)資料、電子文檔等形式，采用客戶群、朋友圈、公眾號、電子宣傳屏幕、橫幅、公告欄、宣傳欄等渠道向客戶推送管理區(qū)域范圍內(nèi)的防控要求、疫情通報(bào)、疫情防控知識等信息。

　�。ㄋ模┌l(fā)現(xiàn)與疫情相關(guān)的突發(fā)事件，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)配合相關(guān)部門第一時(shí)間采取有效措施，及時(shí)搶救、有效隔離，嚴(yán)防疫情蔓延。

　　1.對居家隔離人員做好以下工作：對政府主管部門確定的隔離區(qū)域張貼溫馨提示；加大被隔離人員所涉相關(guān)區(qū)域的消毒濃度和消毒頻次；被隔離人員如有需要，物業(yè)管理服務(wù)人員可在能力范圍內(nèi)協(xié)助相關(guān)部門或提供相應(yīng)幫助；提示居家隔離人員及家屬應(yīng)按要求將居家隔離人員產(chǎn)生的垃圾投放至定點(diǎn)垃圾桶，并協(xié)助相關(guān)部門將垃圾按規(guī)定進(jìn)行統(tǒng)一處理。

　　2.對確診病例離開住所后做好以下工作：確診病例所在樓棟，在疾控專業(yè)人員的指導(dǎo)下進(jìn)行消殺處理工作，禁止非本樓棟人員進(jìn)出該樓棟，通過多種方式提示本樓棟客戶盡量少進(jìn)出；增加該樓棟消毒頻次，并定期通過微信群、朋友圈等多種方式告知客戶；協(xié)助疾控部門對確診病例所產(chǎn)生的垃圾進(jìn)行科學(xué)處理。

　　（五）加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)工作。

　　1.各物業(yè)服務(wù)企業(yè)對客戶的訴求可通過客服電話、物業(yè)服務(wù)人員微信、APP進(jìn)行反饋，盡量避免當(dāng)面服務(wù)；

　　2.停止開展常規(guī)社區(qū)文化活動，取消所有可能會引起人員聚集的社區(qū)文化活動，防止疫情擴(kuò)散、傳播；

　　3.原則上拒絕非本小區(qū)業(yè)主或使用人及車輛進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域（包括但不限于快遞員、外賣員等），項(xiàng)目務(wù)必提前做好相關(guān)通知工作，快遞公司、外賣等所配送的物品應(yīng)送至指定存放區(qū)域進(jìn)行臨時(shí)存放，并通知客戶自行領(lǐng)取；

　　4.所有進(jìn)入?yún)^(qū)域范圍內(nèi)的人員必須測量體溫，超37.3度拒絕進(jìn)入，并報(bào)告當(dāng)?shù)卣�府主管部門及居委會處理；

　　5.需仔細(xì)監(jiān)控出入門崗的客戶往來車輛和人員，并登記其外出行程、去向，同時(shí)重點(diǎn)提醒客戶減少外出、戴口罩、不去疫區(qū)、不接觸疫區(qū)人員等防控要求；

　　6.關(guān)閉兒童區(qū)域、會所、老人活動場所等人員聚集的場所；

　　7.疫情期間宜停止集中式中央空調(diào)的使用，并封閉內(nèi)循環(huán)的風(fēng)口，停止裝修施工活動；

　　8.電梯廳、消防樓梯、衛(wèi)生間、停車場、員工宿舍以開窗通風(fēng)為主，保持室內(nèi)空氣流通。

　　三、加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域疫情防控的工作要求

　　（一）各單位、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)全面執(zhí)行落實(shí)政府相關(guān)指令，對物業(yè)管理區(qū)域新型冠狀病毒肺炎疫情進(jìn)行堅(jiān)決的防控，全力杜絕物業(yè)管理區(qū)域疫情的發(fā)生和避免人員的交叉感染。

　�。ǘ�）各物業(yè)服務(wù)企業(yè)成立防控工作組，負(fù)責(zé)做好分工、協(xié)調(diào)，疫情防控宣傳、解釋、人員防護(hù)、現(xiàn)場管控、異常處置等工作；制定并實(shí)施防控方案及應(yīng)急預(yù)案；服從社區(qū)統(tǒng)一安排、統(tǒng)一調(diào)度指揮和培訓(xùn)指導(dǎo)，配合社區(qū)做好疫情防控各項(xiàng)工作。

　�。ㄈ�）市物業(yè)管理中心、各縣區(qū)物業(yè)管理監(jiān)管部門加強(qiáng)現(xiàn)場檢查和指導(dǎo)工作，對在新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作中不服從指揮、防控不力、措施不到位的企業(yè)，我局將會同有關(guān)部門實(shí)施聯(lián)合懲戒聯(lián)合查處。

　　北海市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

　　2020年2月2日