蘇寧創(chuàng)立于1990年，秉承“引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)、共創(chuàng)品質(zhì)生活”的企業(yè)使命，蘇寧產(chǎn)業(yè)經(jīng)營不斷拓展，形成蘇寧易購、蘇寧物流、蘇寧金融、蘇寧科技、蘇寧置業(yè)、蘇寧文創(chuàng)、蘇寧體育、蘇寧投資八大產(chǎn)業(yè)板塊協(xié)同發(fā)展的格局。目前擁有25萬服務(wù)于蘇寧的員工，2017年蘇寧控股集團(tuán)以5579億元的規(guī)模位居中國民營企業(yè)500強(qiáng)第二名。蘇寧易購躋身《財富》世界500強(qiáng)。

　　“智慧零售”開啟互聯(lián)網(wǎng)零售下半場

　　作為中國最大的020零售企業(yè)，蘇寧在30年的零售發(fā)展歷程中，始終堅持零售本質(zhì)，把服務(wù)作為唯一產(chǎn)品來打造，同時及時把握最前沿的趨勢和變化，不斷進(jìn)行著轉(zhuǎn)型和探索。蘇寧先是經(jīng)過8年互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，從線下的實體連鎖轉(zhuǎn)型到以電子商務(wù)為核心的互聯(lián)網(wǎng)零售時代，如今，蘇寧正通過線上線下融合發(fā)展的智慧零售模式引領(lǐng)著零售業(yè)產(chǎn)業(yè)變革，開啟互聯(lián)網(wǎng)零售的下半場，不斷致力于推動中國商業(yè)的發(fā)展升級。

　　2017年“兩會”，作為全國政協(xié)委員的蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東創(chuàng)新性的提出了“智慧零售”發(fā)展思路，提出“運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，感知消費習(xí)慣，預(yù)測消費趨勢，引導(dǎo)生產(chǎn)制造，為消費者提供多樣化、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)�！彪S后蘇寧以數(shù)據(jù)和技術(shù)驅(qū)動，開啟了一場前所未有的線上線下融合發(fā)展的發(fā)展之路，在品類擴(kuò)充、場景重塑、業(yè)態(tài)打造、渠道覆蓋等方面不斷進(jìn)行著摸索和創(chuàng)新。

　　如今在品類上，蘇寧從連鎖時代寥寥數(shù)萬的SKU豐富到4400萬，涉及家電3C、母嬰、生活百貨、生鮮、家居、汽車等諸多品類。在渠道和場景上，通過蘇寧生活廣場、蘇寧云店、蘇寧易購直營店等4000家各類線下門店和線上易購平臺，以及零售、地產(chǎn)、金融、文創(chuàng)、體育、投資等六大產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，實現(xiàn)了從線下到線上、從個人到家庭、從衣食住行到吃喝玩樂的全渠道、全場景覆蓋。在服務(wù)上，通過以亞洲最大的蘇寧云倉、倉儲AGV機(jī)器人、中國第一個投入實際應(yīng)用的終端快遞機(jī)器人蘇寧“小Biu”、無人機(jī)等“黑科技”為利器，打造智慧物流體系，為消費者提供極致化的物流服務(wù)；通過智能導(dǎo)購機(jī)器人“旺寶”、個性化的一對一“V購”服務(wù)，不斷刷新消費者對蘇寧全流程零售服務(wù)的認(rèn)知。

　　蘇寧易購發(fā)布的2018年三季度財報顯示，其2018年1-9月營業(yè)收入1729.7億元，同比增長31.15%，前三季度歸母凈利潤為61.27億元，同比增長812.11%；這些數(shù)字展現(xiàn)了蘇寧作為智慧零售企業(yè)逆勢增長的成果。

　　隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的發(fā)展，在智慧零售時代，未來人、貨、場三個零售要素將全面數(shù)字化，實現(xiàn)全面數(shù)字化的、場景化的零售，互聯(lián)網(wǎng)的渠道和場景將無處不在，零售場景的重塑和再造、零售業(yè)態(tài)的細(xì)分和創(chuàng)新將成為關(guān)鍵。

　　繼往開來，蘇寧聯(lián)合萬達(dá)、恒大、融創(chuàng)等國內(nèi)外數(shù)百家地產(chǎn)商，開啟面向未來3年的智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略，以“萬店互聯(lián) 生態(tài)共享”，通過“租建并購聯(lián)”的商業(yè)大開發(fā)模式，與各類擁有豐富商業(yè)、住宅等零售網(wǎng)絡(luò)資源的企業(yè)建立戰(zhàn)略級合作關(guān)系，圍繞不同場景、不同渠道，通過智慧零售的系統(tǒng)解決方案，提供各類定制化的業(yè)態(tài)模式，未來3年將新開15000家門店，累計打造20000家店面、超2000萬平方米的商業(yè)實體。

　　未來，蘇寧將積極響應(yīng)黨的十九大報告提出的“建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系，必須把發(fā)展經(jīng)濟(jì)的著力點放在實體經(jīng)濟(jì)上，把提高供給體系質(zhì)量作為主攻方向，顯著增強(qiáng)我國經(jīng)濟(jì)質(zhì)量優(yōu)勢”，以智慧零售為支點，進(jìn)一步輸出社會化能力，以開放共享的姿態(tài)和業(yè)界企業(yè)一道共同打造全場景互聯(lián)、多業(yè)態(tài)并發(fā)的共贏生態(tài)，為整個零售行業(yè)賦予新的發(fā)展動能，為振興實體經(jīng)濟(jì)、推動中國商業(yè)社會的發(fā)展進(jìn)步增磚添瓦。

　　智慧零售提速擴(kuò)大就業(yè) 蘇寧2018年增加6萬崗位

　　業(yè)績的高速增長及業(yè)務(wù)的快速推進(jìn)，創(chuàng)造出大量的就業(yè)需求。數(shù)據(jù)顯示，僅2018年1-9月，蘇寧新引進(jìn)人員就高達(dá)6萬人：既包括約4萬名充實到實體門店、物流配送、售后等體系的服務(wù)人員，也包括約2萬名IT研發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)運營、母嬰超市百貨等新品類采購、蘇寧小店等新業(yè)態(tài)運營人員。既有社招人才，也有校招的大學(xué)生。

　　蘇寧作為民營企業(yè)的優(yōu)秀代表，在企業(yè)自身高速發(fā)展的同時，也在切實履行社會責(zé)任，通過創(chuàng)造就業(yè)崗位、積極繳納稅收等多種方式積極回報社會。

　　然而無論是傳統(tǒng)零售還是智慧零售，都需要為用戶提供良好的體驗，而這始終離不開終端人員兢兢業(yè)業(yè)的服務(wù)。2018年，蘇寧形成了涵蓋蘇寧廣場、蘇寧小店、蘇鮮生、蘇寧極物、零售云蘇寧易購縣鎮(zhèn)店等“兩大一小多�！钡臉I(yè)態(tài)群，今年雙11期間，門店總數(shù)將達(dá)10000家，它們需要大量店面服務(wù)人員，涵蓋銷售、收銀、安保等各類崗位。除此之外，蘇寧物流、蘇寧幫客的服務(wù)隊伍也迅速壯大，大批快遞員、倉管員、工程師紛紛加入。新增4萬名終端人員，這既是促就業(yè)之舉，也有效保障并提升了蘇寧的服務(wù)能力。

　　隨著智慧零售的深入推進(jìn)，IT研發(fā)、新品類、新業(yè)態(tài)的專業(yè)人才也受到蘇寧青睞。今年年初，蘇寧啟動了全球搜羅人才的“萬千百計劃”擴(kuò)容科技集團(tuán)，打造萬人規(guī)模的技術(shù)團(tuán)隊，在云計算、人工智能、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域進(jìn)行重點儲備，為智慧零售進(jìn)一步深入發(fā)展提供技術(shù)人才驅(qū)動力。蘇寧“兩大一小多�！钡臉I(yè)態(tài)群，包括專注于垂直類目經(jīng)營的家電3C、家居生活、母嬰、超市等產(chǎn)品族群，也吸引了諸多的快消、生鮮、家居等品類的采購、運營，乃至營銷人員的加盟，從而對業(yè)務(wù)發(fā)展起到直接推動作用。

　　據(jù)了解，蘇寧2019年度校園招聘同步在火熱進(jìn)行中，招聘規(guī)模更高達(dá)10000人，而2018年校招規(guī)模也達(dá)5000人。校園招聘與社會招聘齊頭并進(jìn)。

　　在成就夢想的道路上，蘇寧為年輕人提供全方位支持，讓他們“輕”裝上陣，為自己熱愛的事業(yè)而努力去“拼”。蘇寧“智慧零售”八大產(chǎn)業(yè)，賦予員工廣闊發(fā)展空間；不久之后的2020年，蘇寧將步入第四個十年，進(jìn)軍世界級企業(yè)則會帶來更大想象空間。

　　堅持“社會化企業(yè)”定位 構(gòu)建并駕齊驅(qū)公益服務(wù)模式

　　目前，蘇寧圍繞扶貧救弱、資學(xué)助教、抗震救災(zāi)、支持就業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)扶貧等方面，形成了持續(xù)穩(wěn)定的公益發(fā)展路徑。2016年，為了更好地助力社會公益慈善事業(yè)的發(fā)展，蘇寧集團(tuán)在江蘇省民政部門的支持下成立了江蘇省蘇寧公益基金會，專業(yè)化運作社會公益項目。截至2018年10月，蘇寧共向社會捐贈資金與物資價值超過12億人民幣，開展公益活動超過10萬人次參與。

　　蘇寧集團(tuán)在長期助力社會公益慈善事業(yè)的過程中，結(jié)合相關(guān)經(jīng)驗，發(fā)展出“陽光1+1” 蘇寧社工志愿者行動、專業(yè)公益機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略合作、互聯(lián)網(wǎng)公益平臺三種并駕齊驅(qū)的社會公益服務(wù)模式。