國(guó)鐵集團(tuán)最新數(shù)據(jù)顯示：今年一季度，全國(guó)鐵路累計(jì)發(fā)送旅客11.33億人次，同比增長(zhǎng)5.5%，運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序。

運(yùn)力精準(zhǔn)投放，讓出行更順暢。 11.33億人次背后，是鐵路部門(mén)對(duì)運(yùn)力資源的科學(xué)統(tǒng)籌和精準(zhǔn)調(diào)度。一季度涵蓋春運(yùn)、元旦假期等客流高峰，鐵路部門(mén)統(tǒng)籌高速鐵路和普速鐵路資源，動(dòng)態(tài)優(yōu)化列車開(kāi)行方案，在高峰時(shí)段采取增開(kāi)臨時(shí)旅客列車、動(dòng)車組重聯(lián)、普速列車加掛等方式，最大限度擴(kuò)充運(yùn)力。全國(guó)鐵路日均開(kāi)行旅客列車12072列，同比增長(zhǎng)7.1%。正是這種“應(yīng)開(kāi)盡開(kāi)、能補(bǔ)盡補(bǔ)”的運(yùn)力保障，讓億萬(wàn)旅客的回家路、返程路、出游路更加從容順暢，實(shí)現(xiàn)了“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”的目標(biāo)。

服務(wù)提質(zhì)升級(jí)，讓體驗(yàn)更美好。 11.33億人次不只是一個(gè)數(shù)字，更是一份沉甸甸的責(zé)任。鐵路部門(mén)以解決旅客出行難點(diǎn)為導(dǎo)向，推出一系列便民利民惠民舉措：2026屆高校畢業(yè)生新增2次單程學(xué)生優(yōu)惠票，鐵路12306客服中心推出老年旅客電話訂票服務(wù)，針對(duì)誤購(gòu)車票實(shí)行限時(shí)免費(fèi)退票，“靜音車廂”服務(wù)拓展至超8000列動(dòng)車組列車，高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)進(jìn)一步優(yōu)化，“輕裝行”服務(wù)試點(diǎn)覆蓋111座車站，部分列車試點(diǎn)推出“雪具便利行”……一項(xiàng)項(xiàng)“微創(chuàng)新”匯聚成出行體驗(yàn)的“大提升”。從老年人到學(xué)生，從攜帶寵物的旅客到滑雪愛(ài)好者，不同群體的差異化需求得到了更精準(zhǔn)的回應(yīng)，鐵路服務(wù)的溫度觸手可及。

鐵旅深度融合，讓消費(fèi)更活躍。一季度正值春季出游、踏青、賞花旺季，鐵路部門(mén)大力開(kāi)行各具特色的旅游列車，推出冰雪游、紅色游、康養(yǎng)游等全程旅游產(chǎn)品，全國(guó)鐵路開(kāi)行旅游列車627列，有力促進(jìn)了旅游經(jīng)濟(jì)、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)、冰雪經(jīng)濟(jì)發(fā)展。同時(shí)，鐵路部門(mén)聚焦節(jié)慶、展會(huì)、賽事、演藝等新興客流，定制化開(kāi)行“歌迷專列”等主題列車，激活了消費(fèi)新業(yè)態(tài)。一趟趟旅游列車，不僅拉近了美景與游客的距離，更成為拉動(dòng)沿線餐飲、住宿、景區(qū)消費(fèi)的“火車頭”，為擴(kuò)大內(nèi)需注入了“鐵動(dòng)力”。

跨境客運(yùn)亮眼，讓聯(lián)通更緊密。一季度跨境旅客運(yùn)輸同樣成績(jī)斐然。廣深港高鐵發(fā)送跨境旅客866.0萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)17.7%；中老鐵路發(fā)送跨境旅客11.2萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)31.6%；中蒙、中俄、中越、中朝國(guó)際旅客列車平穩(wěn)運(yùn)行。一條條跨境通道，不僅便利了人員往來(lái)，更深化了經(jīng)貿(mào)合作與人文交流，成為中國(guó)高水平對(duì)外開(kāi)放的生動(dòng)注腳。

11.33億人次，是信任，是期待，更是動(dòng)力。展望即將到來(lái)的五一、端午假期，鐵路部門(mén)已蓄勢(shì)待發(fā)，將繼續(xù)密切關(guān)注客流變化，動(dòng)態(tài)優(yōu)化客運(yùn)產(chǎn)品供給。相信在萬(wàn)里鐵道線上，將有更多溫暖的故事發(fā)生，流動(dòng)的中國(guó)必將更加生機(jī)勃勃。（李海峰）