據(jù)新華社電“上海機場兩名不屬于本次航班的女乘客強行登機導(dǎo)致航班延誤”的信息引起公眾關(guān)注，據(jù)上海機場公安透露，兩名乘客為正常登機，由于航空公司過錯，出現(xiàn)“一座兩人”情況導(dǎo)致航班延誤。

　　國航透露，由上海虹橋至北京的國航CA1518航班本應(yīng)于11月29日16時55分起飛，但因兩名女乘客強行登機導(dǎo)致航班延誤1小時55分鐘起飛，落地時間延誤1小時12分鐘。在記者追問下，國航始終表示兩名女乘客為強行登機。

　　此后，記者又向機場警方求證。據(jù)警方調(diào)查，海南航空將該航班方某、趙某等旅客改簽至當(dāng)日國航CA1518航班(預(yù)計16時55分起飛)。國航給這些 旅客發(fā)了登機牌，結(jié)果登機前發(fā)現(xiàn)登機牌超出了機上實有座位的情況，即出現(xiàn)了“一座兩人”的超載情況。于是國航臨時決定在后臺把兩位從海航轉(zhuǎn)過來的女乘客的 登機信息取消了，沒有及時通知到兩位女乘客。

　　機長出于安全考慮，進行了清艙處理，過程中并沒有產(chǎn)生太大摩擦。由于兩位女乘客從上午9點起在機場一直等到下午4點，情緒上有些焦躁，言語上有些過激，但并無過分的舉動。機場公安民警及時將兩人帶回派出所調(diào)查，并予以教育訓(xùn)誡處理。

　　業(yè) 內(nèi)人士認(rèn)為，旅客不能一廂情愿地認(rèn)為自己已付款且有登機牌，就一定可以登機，有時登機牌已經(jīng)在后臺被取消處理。航空公司方面也沒有履行提前告知的責(zé)任，當(dāng) 日16時國航發(fā)現(xiàn)超載，帶走這些改簽旅客，并通知海航。海航找到旅客時已經(jīng)是16時35分，此時誤登機事件已經(jīng)發(fā)生。對于這樣的情況，航空公司應(yīng)承擔(dān)主要 責(zé)任。

　　■國航

　　未充分核實打印了登機牌

　　據(jù)新華社電12月1日，中國國際航空股份有限公 司(國航)聲明稱，海航提出將7名旅客改簽至國航CA1518航班，國航上海分公司在未充分核實航班飛機票銷售的情況下，為這7名旅客打印了登機牌。發(fā)現(xiàn) 操作失誤后，國航通過廣播聯(lián)系旅客未果，于是安排工作人員在登機口等候，向其說明情況并提出后續(xù)保障方案，有兩名旅客不予接受、強行登機。國航深表歉意。