新京報(bào)訊(記者 郭超)新京報(bào)(官方微信：bjnews_xjb)記者從首都機(jī)場獲悉，首都機(jī)場三個(gè)航站樓目前平穩(wěn)有序，空管并未對機(jī)場運(yùn)營帶來影響。各航空公司在主要位置設(shè)置了退改簽柜臺�！ 〗冢珖糠謾C(jī)場出現(xiàn)航班大面積延誤狀況，但首都機(jī)場并未受到影響。盡管如此，各航空公司均設(shè)置了退改簽柜臺。
國航特別推出CUSS機(jī)自助改簽服務(wù)，旅客可以在T3航站樓J、K區(qū)自助辦理改簽手續(xù)。國航地面服務(wù)部姚京麗介紹說，CUSS機(jī)就是平時(shí)自助值機(jī)機(jī)，當(dāng)遇到大面積航班延誤或取消時(shí)，機(jī)器可辦自助改簽，旅客持身份證在電腦提示下即可操作，整個(gè)過程約三分鐘。如改簽3日后航班、聯(lián)程票或申請無成人陪伴兒童、輪椅、擔(dān)架等特殊服務(wù)的旅客仍需前往柜臺辦理。
此外，遇極端天氣，各航空公司均增設(shè)退改簽柜臺，利用航空延誤信息提示展板，反復(fù)推送正在執(zhí)行、等待、取消改簽等信息，告知旅客實(shí)時(shí)航班情況，一旦得到航班準(zhǔn)確信息，將及時(shí)安排旅客膳宿。機(jī)場航站樓也將增加咨詢柜臺，并通過廣播向乘客提供信息提示和提醒，主動(dòng)做好延誤解釋、引導(dǎo)、找客等服務(wù)工作，特別是在航班恢復(fù)運(yùn)營后，加強(qiáng)航站樓廣播頻次，提醒旅客及時(shí)登機(jī)。
