不少人嘗盡了航班延誤的苦頭,民航局為了給旅客一個交代,也卯足了勁頻出重拳,現(xiàn)在又祭出個“不限起飛”的新舉措,治理效果有待觀察,社會各界也應(yīng)該加強對民航運行的了解和理性的對待。
這項“不限起飛”指的是北京首都機場、上海虹橋、上海浦東、廣州白云、深圳寶安、成都雙流、西安咸陽、昆明長水八大繁忙機場執(zhí)行除天氣和軍方活動外“不限起飛”的舉措。
這個消息一經(jīng)披露,即刻引發(fā)了社會的多方關(guān)注,不少網(wǎng)友對此舉的合理性提出了質(zhì)疑。提出“只管起飛不管降落”“空中盤旋也是等”“治標不治本”等等尖銳的指責,就連民航系統(tǒng)的業(yè)內(nèi)人士也紛紛表示不看好。
而7月初民航局表示將在全行業(yè)開展航班延誤專項治理工作,也讓部分航空公司“叫冤不迭”。盡管民航局的這些工作顯得既不叫好也不叫座,但是在空域資源不變、航班壓力不減、惡劣天氣不停的三大不可控因素重壓之下,這些措施已經(jīng)極大地站在旅客的角度。
民航是最講究安全為先的行業(yè),同時也是受制約因素最多的系統(tǒng)。一架飛機從起飛到降落要牽扯到多如牛毛的部門和人員,這其中任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)異常都會導致延誤。而天氣變化等原因更是無法左右的結(jié)果,一次延誤又會導致后續(xù)航班的連鎖反應(yīng),進而造成更廣泛的影響。
經(jīng)常出行的人會有這樣的感覺,延誤其實并不是全年都很嚴重,也分季節(jié)和時間。雨季是大面積延誤的頻繁期,每天下午和晚上發(fā)生的幾率也會高一些,這實際就是天氣和流量飽和產(chǎn)生的結(jié)果。
在這其中,并不是航空公司、機場、空管等部門沒有問題,各子系統(tǒng)的運行效率、保證旅客知情權(quán)等方面不僅在管理上要改進,在技術(shù)和手段上也應(yīng)該提高。
航班延誤了,行程打亂了,憤怒的旅客霸機、沖擊駕駛艙、辱罵空乘、大鬧機場、甚至毆打服務(wù)人員,過激行為頻繁發(fā)生。
有不少旅客認為在機艙中等待時間過長,空管部門的“不限起飛”顯然是為了改善這一個問題。把在固定等待的時間分解到行進中,至少可以更容易讓人接受一些。在無法獲得更大的空域資源和機場保障能力的前提下,這也是一種極大限度的嘗試。
不管是不限起飛也好,等的過長處罰也罷,不難看出其用意更多在于犧牲業(yè)內(nèi)利益,去保障旅客的權(quán)益和疏導旅客的情緒。而要從根子上改善延誤問題,需要整個社會多方面的關(guān)注,多一些理性的看待,多一些寬容的對待。