5月14日，趙女士(化名)帶著在北京就醫(yī)的母親乘坐東航MU5263次航班返回沈陽休養(yǎng)。因母親攜帶導(dǎo)尿管和尿袋被東航“膽小”機(jī)長拒載，導(dǎo)致患者發(fā)燒，病情加重。最后，趙女士母女改乘當(dāng)天南航班機(jī)安全抵達(dá)沈陽。

　　中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者聯(lián)系到東航工作人員，對方稱：由于旅客近期做過手術(shù)，無相關(guān)醫(yī)院出具的適合登機(jī)證明，且該航班航路預(yù)報(bào)有雷雨，為確保旅客安全，機(jī)長建議旅客暫緩登機(jī)。

　　患者尿袋遭遇機(jī)長權(quán)威

　　趙女士的母親患有內(nèi)科慢性病，長期以來，一直在北京就醫(yī)。治療間歇，想回沈陽老家靜養(yǎng)幾天。5月14日，趙女士和父母一起準(zhǔn)備乘坐東航MU5263次航班返回沈陽。

　　在北京首都國際機(jī)場，趙女士一行三人通過自助值機(jī)辦理了登機(jī)牌。在32號(hào)登機(jī)口，當(dāng)看到趙女士母親身上攜帶的尿袋時(shí)，東航值機(jī)人員把趙女士母女?dāng)r了下來。

　　對方指著尿袋問：“這是什么？”趙女士回答是導(dǎo)尿管。對方讓趙女士母女等一會(huì)。

　　二十分鐘之后，終于來了一名工作人員。對方問趙女士；“這個(gè)是有手術(shù)傷口的嗎？”趙女士表示，患者沒有手術(shù)經(jīng)歷，也沒有傷口，所謂的尿袋只是一個(gè)輔助排尿的器械，多年的治療之中都一直帶著，且多次乘坐飛機(jī)往返，沒有出現(xiàn)過不適現(xiàn)象。

　　工作人員表示，飛行過程中的氣壓變化容易導(dǎo)致突發(fā)事件的發(fā)生，避免意外，趙女士母親不能登機(jī)。

　　趙女士告訴對方，如果東航不放心，患者隨身攜帶有病例等資料，可以給機(jī)場醫(yī)院打電話確認(rèn)一下。趙女士還表示，可以和東航方面簽署免責(zé)協(xié)議。

　　對方說，機(jī)長說這種情況絕對不讓登機(jī)，并表示機(jī)長權(quán)利特別大，大家都得聽機(jī)長的，機(jī)長說不行就是不行。

　　此時(shí)，乘客已經(jīng)登機(jī)完畢，趙女士的父親也已經(jīng)登上了MU5263。既然母親不能登機(jī)，趙女士希望父親能從飛機(jī)上下來，一家人另作打算。工作人員不久后返回，告訴趙女士航班已經(jīng)起飛。

　　機(jī)長竟因膽小拒載

　　本著快速把問題解決掉的目的，趙女士再次和東航地面工作人員進(jìn)行溝通。趙女士就母親病情本身和尿袋配合治療的意義進(jìn)行了詳細(xì)的解釋，東航人員最終明白，趙女士母親攜帶尿袋飛行不存在任何危險(xiǎn)。

　　但是飛機(jī)已經(jīng)起飛，對方表示可以為找趙女士母女改簽為晚一些的南航班機(jī)。

　　據(jù)機(jī)場工作人員透漏，乘客遇到這種情況很難說，機(jī)長和機(jī)長不一樣，遇到膽子小的機(jī)長就是不讓登機(jī)。

　　在連續(xù)和東航方面交涉后，加上不能登機(jī)，趙女士母親愈加著急，本來穩(wěn)定開始發(fā)燒，病情變得有些反復(fù)。

　　在首都國際機(jī)場滯留近五個(gè)多小時(shí)之后，趙女士母女乘坐當(dāng)天南航最后一班航班順利抵達(dá)沈陽。整個(gè)行程中，并沒有因?yàn)槟虼鼏栴}為飛行帶來任何困擾。

　　消費(fèi)者質(zhì)疑東航“膽小機(jī)長”

　　對于東航這種行為，趙女士非常氣憤。

　　趙女士表示：在東航工作人員給出解釋之前，值機(jī)人員憑借肉眼判斷就給出不能登機(jī)的論斷，東航這樣做太不合理；在事件處理過程中，東航方面并沒有拿出和乘客協(xié)商的態(tài)度和誠意，在乘客毫不知情的情況下，飛機(jī)就起飛，東航的這種行為更是令人失望。

　　趙女士說，沒想到竟然因?yàn)闄C(jī)長膽子小而導(dǎo)致母親在機(jī)場備受煎熬。駕駛飛機(jī)是很嚴(yán)肅的事情，航空公司和機(jī)長要對上百名乘客的生命安全付全部責(zé)任。國家有嚴(yán)格的航空法和相關(guān)條例，如果攜帶尿袋的乘客不能坐飛機(jī)，那么請東航拿出相關(guān)文件。機(jī)長權(quán)力大無可厚非，但有多大權(quán)利就應(yīng)有多大的責(zé)任。不專業(yè)的判斷，武斷的決定，東航機(jī)長這是對特殊乘客的歧視，更是對航空法規(guī)最大的無視。

　　針對此事，趙女士表示，希望東航能夠盡快給出一個(gè)令乘客滿意的答復(fù)。